中秋、國慶“雙節(jié)”期間，返鄉(xiāng)探親、政策免通、旅游出行“三流疊加”，徐淮阜高速宿淮段路網流量迎來爆發(fā)式增長。面對通車運營后的首次假日通行“大考”，該路段運營團隊以“保安全、保暢通、優(yōu)服務”為目標，緊密協(xié)作、奮戰(zhàn)攻堅，最終實現路網平穩(wěn)高效運行，以實際行動踐行國企擔當，獲社會各界與司乘廣泛好評。
截至10月8日24時，國慶、中秋期間徐淮阜高速宿淮段出入口車流量累計超20萬輛次。
聚焦區(qū)域合作，織密聯動協(xié)作網
圖為徐淮阜高速淮北西收費站
為應對大流量挑戰(zhàn)，徐淮阜高速宿淮段運營團隊提前謀劃，聯合路政、交警和消防等部門深化“路警企”一體化聯動體系，從機制搭建到措施落地形成閉環(huán)，確保大流量下管控高效有序。一方面，搭建統(tǒng)一指揮平臺，共享信息資源，實現路警聯合巡查、協(xié)同處置，全面提升指揮調度和應急處置能力，全力保障道路安全暢通。另一方面，結合節(jié)假日路網車流特點，高速管理處重點對主要路段、收費站采取引流疏導、排隊預警、事故快處、動態(tài)調整等舉措，確保突發(fā)事件快速清障、道路快速恢復通行。
節(jié)假日期間，各路段、收費站主動與其他相鄰高速公路及管理部門對接，深化落實交通出行信息情報板發(fā)布與省際協(xié)同管控調度機制，實現了中秋國慶期間各類預案協(xié)同、管控協(xié)作，有力保障省際路段通行秩序。
聚焦要素保障，高位統(tǒng)籌提質增效
圖為徐淮阜高速管理中心
“雙節(jié)”保暢工作早在1個月前便啟動籌備，通過“高位統(tǒng)籌+資源下沉”，確保人、財、物等要素精準到位，為保暢工作筑牢堅實基礎。人員配置上，高速運營管理部門全員下沉一線，高速公路管理中心全員在崗，累計投入人員219人，較平日增加38人，實現重點崗位、關鍵節(jié)點“全時段有人守、全流程有人管”。應急保障上，在各收費站新增4個臨時救援點，將救援力量前置，有效縮短應急響應時間；儲備警示標志、錐桶等物資1500余件，配備巡邏車、清障拖車、吊車等專業(yè)設備16臺，同時引入2家優(yōu)質應急救援單位作為后備力量，充分調動屬地社會資源補位。
針對大流量易引發(fā)的刮擦、輕微事故，高速聯合交警嚴格推行“快撤快處”機制，平均處置時間較平日縮短20%?！半p節(jié)”期間累計處置各類應急事件35起，輕微事故快處率達100%，平均到場時間僅15分鐘，未發(fā)生重特大交通事故，圓滿實現“0傷亡、0重大事故”的安全目標。
聚焦安全管理，保通保暢提效能
圖為徐淮阜高速蕭縣北收費站
依托“人防+技防”立體化巡查體系，徐淮阜高速宿淮段構建起了全時段、全覆蓋的安全防線：一方面開展24小時不間斷道路巡查，另一方面啟用無人機進行高空巡航，同步通過遠程喊話對違規(guī)行車行為進行警示，實現地面巡查與空中監(jiān)控雙重覆蓋。
智慧監(jiān)控平臺同步發(fā)力，通過攝像機自動識別交通事故、路面拋灑物、車輛違停等異常情況，發(fā)現后第一時間推送至指揮中心與現場處置人員，大幅提升事件發(fā)現與響應效率。針對橋梁、高邊坡等易存安全隱患的重點部位，加大巡查頻次與力度，開展地毯式隱患排查，累計整改各類隱患21處，確保機電設備、交安設施、服務功能設施全時段安全運行。
聚焦便民服務，細節(jié)之處傳遞溫度
圖為徐淮阜高速服務窗口
在保障通行效率的同時，沿線服務區(qū)、收費站同步升級便民服務，開展了一系列精細化舉措：客流高峰時，專人在入口、停車場引導車輛分流，加快車位流轉；增派保潔力量，對餐廳、衛(wèi)生間等區(qū)域高頻巡掃消殺，保持環(huán)境潔凈；遇陰雨天氣，工作人員主動撐傘護送老人、兒童往返停車場與主樓，用細節(jié)傳遞溫暖。此外，全線服務區(qū)“司機之家”均設淋浴間、洗衣房，公共區(qū)域配置兒童游樂區(qū)與家長陪護位；針對停車、充電需求，臨時規(guī)劃80余個小型車輛停車位，安排專人負責指揮引導車輛等候，維護了充電排隊秩序，相關舉措得到了司乘人員的廣泛好評。
“雙節(jié)”期間，徐淮阜高速宿淮段通過96566服務熱線、服務區(qū)廣播、情報板等載體，累計發(fā)布實時路況、天氣預警、服務提示等信息215余條；熱線客服累計接聽咨詢電話40人次，問題解決率達100%；收到司乘贈送錦旗、留言表揚15次，旅客滿意度達100%，以細致服務贏得廣泛認可。
面對“雙節(jié)”大流量與連續(xù)陰雨的雙重考驗，安徽建工人以實干擔當圓滿完成保障任務，為區(qū)域路網筑起“安全屏障”。下一步，徐淮阜高速宿淮段運營團隊將以此次保暢為契機，推動聯勤聯動從“高效響應”向“主動防控”升級，便民服務從“基礎覆蓋”向“精準供給”發(fā)力，持續(xù)提升通行效率與服務品質，為構建智慧、安全、優(yōu)質的現代化交通體系注入“安徽建工力量”，為區(qū)域經濟社會發(fā)展提供堅實支撐。
